O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Boutique de Aviamentos é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto quando for defeito.
No caso de devolução por arrependimento, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos para devolução a partir do recebimento do produto.
A troca e devolução serão válidas para produtos comprados na loja virtual e mediante solicitação enviada para o e-mail: [email protected]
Dentro de 3 dias úteis equipe do e-commerce entrará em contato, por e-mail, informando as instruções sobre o procedimento.
Após o recebimento do e-mail com as instruções, as peças deverão ser enviadas via Correios para a Boutique de Aviamentos com o código de postagem informado, dentro do prazo especificado no e-mail.
O cliente deverá enviar o produto em sua embalagem original, com sua nota fiscal e sem quaisquer indícios de uso.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade, a qual poderá levar até 7 dias úteis. Só após a aprovação o produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago será liberado.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, a solicitação de estorno será realizada em até 5 dias após o recebimento do produto pela loja, e o prazo do estorno dependerá da operadora do seu cartão.
Nos pagamentos realizados por boleto bancário, transferência eletrônica ou PIX, o prazo para estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida. Neste caso, a conta para estorno deve ter o mesmo CPF utilizado durante a compra no site.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
O frete para reenvio do pedido em caso de defeito não é cobrado. Já o frete para reenvio por arrependimento será cobrado.
Quaisquer outros assuntos relacionados aos produtos devem ser tratados sempre através do e-mail [email protected] e o prazo para resposta é de até 72 horas.
*Não é possível a troca de peças cortadas (vendidas em metro) e peças feitas sob medida/encomenda.